車を売却するとき、買取業者とのやり取りで思わぬトラブルに発展するケースは少なくありません。
「契約後に査定額を下げられた」
「引き渡し後に追加請求をされた」
など、実際に被害に遭った人の声も多く聞かれます。
そこでこの記事では、車買取業者とのよくあるトラブル事例7選を解説します。また、トラブルの原因や、安心して取引を行うためのコツも併せて紹介します。
この記事を読めば、車買取でよくあるトラブルを未然に防ぐ方法を理解できるので、ぜひ参考にしてみてください。
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- 実際にユーザーから寄せられる口コミが日本で1番良い
- 買取後にレンタカーとして再利用できるため、他社よりも高価買取が実現できる
| 高価買取できる車種 | トヨタ、レクサス、日産、ホンダ、マツダ、スバル、ダイハツ、スズキ、三菱 |
| 店舗URL | 大阪本店 茨城石岡店 埼玉川口店 兵庫伊丹店 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00 |
| 連絡先 | 【大阪本店】 050-1722-0393 LINEでのお問い合わせ 【茨城石岡店】 050-1722-6066 LINEでのお問い合わせ 【埼玉川口店】 050-1721-3939 LINEでのお問い合わせ 【兵庫伊丹店】 072-707-2665 LINEでのお問い合わせ |
| 特徴 | ・買取した車はレンタカーとして再利用 ・買取額に絶対的な自信 ・どんな状態の車でも買取 ・全国展開の「カルノリレンタカー」が運営 ・ユーザーから寄せられる口コミが日本で1番良い |
「車を高く売りたいけれど、見積もりサイトを使うと営業電話がかかってくるから使いたくない」「できるだけ信頼のできる業者に愛車を売却したい」と考えている方も多いのではないでしょうか。全国各地買取業者は多いので、どの業者に買取してもらえば良いかわからないという人は少なくありません。
今まで乗ってきた愛車を信頼できる業者にできるだけ高く買取してもらいたいと考えているのであれば「クルマ買取カルノリ」にお任せください。
クルマ買取カルノリは、全国に中古車を高価買取する専門業者です。全国展開の「カルノリレンタカー」が運営していて、買取後はレンタカーとして再利用できるからこそコスト削減ができ、高く買取できます。また、実際にユーザーから寄せられる口コミが日本で1番良く、多くの方に満足いただいております。
クルマ買取カルノリでは、2台以上の車を同時に査定することが可能で、事前にご相談いただければ時間に余裕を持って対応させていただきます。査定から買取、そして支払いまでスムーズに進行するので、急ぎでの売却にもおすすめです。全国各地に出張もしているため、家で査定してもらいたいという方も大歓迎です。
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車買取業者とのよくあるトラブル事例7選！原因も解説
まずは、車買取業者とのよくあるトラブル事例7選を紹介します。
- 車を持ち逃げされた
- 見積もり価格から減額された
- 不明瞭な手数料がかかった
- 入金予定日なのにお金が振り込まれない
- 高いキャンセル料を要求された
- 買取相場よりも安く買い叩かれた
- 一方的に契約解除された
それぞれ詳しくみていきましょう。
車を持ち逃げされた
業者と契約を結ぶ前に車を預けてしまい、そのまま持ち逃げされるといった被害が発生しています。特に、契約書を交わしていない状態で車や鍵を渡すのは危険です。
信頼できる業者を選び、契約書が正式に締結されるまでは車を渡さないようにしましょう。
見積もり価格から減額された
査定時に提示された金額よりも、契約後に金額が引き下げられるトラブルが頻発しています。「事故歴があった」「修復痕が見つかった」など、後から理由をつけて減額されるケースが多く見られます。
査定時の説明内容を記録に残し、契約書には査定額が確定であることを明記してもらいましょう。
不明瞭な手数料がかかった
名義変更手数料・事務手数料・陸送費用など、明確な説明がないまま査定額から引かれることがあります。そのため、契約前にどのような費用が含まれているのかを確認し、契約を見送ることも検討しましょう。
優良業者は、手数料や諸経費の詳細を説明してくれるのが一般的です。
入金予定日なのにお金が振り込まれない
入金予定日を過ぎても代金が振り込まれないケースも少なくありません。業者の手続きミスであれば連絡することで解決しますが、なかには経営状態が悪化していたり、故意に支払いを遅らせたりする悪質な業者も存在します。
契約時に支払い期日と入金方法を書面で確認し、控えを手元に残しておくことが重要です。
以下の記事では、車買取で即金になるのか解説しました。すぐに現金化できる業者の特徴と注意点を徹底解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
高いキャンセル料を要求された
売却を取りやめたいと申し出た際、高額なキャンセル料を請求されるトラブルがあります。中古車売買はクーリングオフの対象外であるため、契約を取り消すことは原則できません。
契約前にキャンセル時の取り扱いを確認し、署名や押印をする前に不明点を解消しておきましょう。
買取相場よりも安く買い叩かれた
相場を調べずに査定を受けた結果、相場よりも大幅に安い金額で契約してしまうケースがあります。「今日中なら特別価格で買い取ります」といったセールストークに惑わされないよう注意が必要です。
複数の業者で見積もりを比較することで、適正価格を把握しやすくなります。
一方的に契約解除された
契約後に業者側から「不具合が見つかった」「車検証の内容に問題があった」などと理由をつけて一方的に契約を解除されるトラブルもあります。契約書に解除条件が明記されていない場合もあるため、契約前に内容を確認しておきましょう。
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車買取で安心して取引するコツ
ここからは、車買取で安心して取引するコツを5つ解説します。
- 焦って契約しない
- 買取相場を把握してから査定に出す
- 事故歴や修理歴を偽らない
- 買取業者の口コミを確認する
- JPUC加盟店から選ぶ
それぞれ詳しくみていきましょう。
焦って契約しない
車を売る際に、今だけ特別価格と急かされるケースがあります。しかし、その場で即決するのは危険です。
焦って契約すると、条件の確認が不十分なままサインしてしまい、後からトラブルになるでしょう。契約書の内容を入念に確認してから署名することが大切です。
買取相場を把握してから査定に出す
車を査定に出す前に、自分の車の相場を調べておくことが大切です。車種・年式・走行距離などの条件によって相場は大きく異なります。
事前におおよその価格を把握しておけば、査定額が相場に比べて不当に安い場合でも冷静に判断できます。
事故歴や修理歴を偽らない
車の事故歴や修理歴を隠して売却すると、後で発覚した際に契約を解除されたり、減額を要求されたりするリスクがあります。信頼できる取引を行うためには、正直に申告し、業者との信頼関係を築くことが重要です。
事実を正しく伝えることが、結果的にトラブルを避ける最善の方法です。
買取業者の口コミを確認する
買取業者を選ぶ際は、事前に口コミや評判を確認しましょう。入金遅延や説明不足など、過去にトラブルがあった業者は避けるのが無難です。
実際に利用した人のレビューを参考にすることで、信頼できる業者を見極められます。口コミサイトやSNSなど、複数の情報源を活用するのがおすすめです。
JPUC加盟店から選ぶ
車を安心して売却したい場合は、JPUCに加盟している業者を選びましょう。JPUC加盟店は、査定・契約・支払いに関するガイドラインを遵守しており、消費者保護の観点からも信頼性が高いとされています。
公式サイトで加盟店を確認し、トラブルの少ない安全な取引を心がけましょう。
以下の記事では、車の買い替えのおおまかな流れを徹底解説しています。買い替えのおすすめ時期や必要書類も解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
車買取でトラブルが起きた時の対処法
ここからは、車買取でトラブルが起きた時の対処法を2つ紹介します。
- 証拠を残しておく
- 専門機関に相談する
それぞれ詳しくみていきましょう。
証拠を残しておく
車買取契約後にトラブルが起きた場合、証拠を残しておくことが大切です。査定時の提示額・契約書・業者とのやり取り・振込予定日の記録などをきちんと保存しておきましょう。
査定額から減額された場合や、入金が遅延した場合には、これらの証拠があることで交渉や申立てがスムーズになります。
専門機関に相談する
トラブルが深刻な場合には信頼できる専門機関に早めに相談することが大切です。ここでは、以下の3つの相談機関を紹介します。
- 国民生活センター
- JPUC（一般社団法人 日本自動車購入協会）
- 自治体の法律相談窓口
それぞれ詳しくみていきましょう。
国民生活センター
国民生活センターでは、消費者と事業者間のトラブルに関する相談を受け付けています。査定額に納得がいかない、提示された条件と異なる契約内容になっているといった場合には、早期に相談してアドバイスを得ると安心です。
JPUC（一般社団法人日本自動車購入協会）
JPUCは、自動車購入・買取に関わるトラブルに特化した協会です。加盟業者のガイドラインや紛争解決制度を設けており、契約時にトラブルを未然に防ぐ体制が整っています。
査定額からの減額や支払い遅延などが起きた際には、加盟店かどうかを確認しておくと良いでしょう。
自治体の法律相談窓口
地域の市区町村には法律相談窓口が設置されており、弁護士に直接相談できます。特に、契約解除を巡る場合や不当な請求があった場合には、法的視点からの検討を進めることが重要です。
車の買取ではクーリングオフ制度が適用されない
車を売却する際、多くの方が「契約後でもクーリングオフできるのではないか」と考えがちです。しかし、残念ながらこの制度は原則として適用されません。
クーリングオフ制度とは、訪問販売・電話勧誘販売・特定継続役務提供といった消費者が十分な検討時間を持たず契約してしまう取引を対象に、契約後一定期間であれば無条件に解除できる仕組みです。
しかし、自動車の売買契約においては、「消費者が契約内容を十分検討できる機会がある」と判断されています。そのため、クーリングオフの対象外として扱われています。
車の売却を検討するときは、契約前に内容を十分に確認し、納得してから契約を交わすことが不可欠です。
まとめ
この記事では、車買取業者とのよくあるトラブル事例7選を解説しました。
トラブルの多くは、契約内容の確認不足や相場を知らないまま取引してしまうことが原因です。査定額の変更・入金遅延・契約解除トラブルなどは、事前に防ぐことができます。
この記事を参考に、トラブルのないスムーズな車売却を実現しましょう。
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